近年来，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新业态新就业群体不断发展壮大，已逐步成为服务保障民生、推动城市发展的重要力量。

　　为有效解决快递外卖员“进门”与小区物业保安员“守门”的矛盾，更好地服务小区居民和快递外卖员，构建新就业群体友好场景，惠城区桥东街道党工委与中海物业惠州公司党支部共同推动“中海优行”快速自助通行系统实施。该系统已在桥东街道西江社区中海水岸一二三四五期、中海阅江府一期和东城社区水岸城六七八期等9个小区上线，为快递外卖员和住户提供安全、便捷、高效的通行服务。

　　4类场景提供明确访客登记流程

　　中海物业惠州公司在桥东街道的9个在管小区，都可以明显看到印制有“中海优行”二维码的来访人员自助登记平台海报。扫二维码，通过微信小程序就可实现自助登记。

　　小程序上，针对来访场景设置了快递外卖、探亲入户、装修、中介办事等4类场景，包含8类人员，均提供了明确的访客登记流程，做到了流程明、人员清、通行快。

　　其中，快递外卖员首次登记只需微信扫码、填写信息、授权、亮码通行等4个步骤验证通过，之后30日内只需扫码确认即通行，有效提升了配送效率。

　　9月2日，中海物业与美团对“中海优行”小程序进行升级，扫码后系统自动关联美团外卖员送餐信息完成审核。该功能的升级，对来访信息的审核更加快速、精准，既提高了小区管理的安全性，又从根本上解决了外卖员“进门”与小区保安员“守门”的矛盾，保障了小区的居住安全。

　　探索建设“骑手友好驿站”

　　“中海水岸城各小区居住人口集中、订单也较多，时间紧、配送压力大。现在推行了‘中海优行’快速通行系统，扫码即通行，极大地提高了我们的整体配送效率，也减少了我们与门岗安保员和客户延时的矛盾，进而减少了对我们的投诉。”外卖配送员林先生点赞道。

　　为提升小区物业安保人员的服务水平，中海物业惠州公司党支部优化调整了门岗管控流程，明确了安保人员的门岗文明执勤要点，比如在礼貌待人方面，推行“主动打招呼、主动微笑服务、主动热情帮助”的服务礼仪，推动小区物业安保人员和快递外卖员更好和谐共处。

　　“接下来，我们将联合东城社区、西江社区共同打造‘骑手友好社区’，结合各小区出入口的空间，积极探索建设‘骑手友好驿站’，将门岗建设成骑手的临时落脚点，提供应急充电、补充水分、空调乘凉等帮助。”中海物业惠州公司党支部纪检兼宣传委员、副总经理陈承说。

　　“我们将积极响应区委社会工作部的号召，大力推进‘骑手友好社区（小区、商户）’实践内容，丰富暖‘新’服务，把更多关爱传递给快递员和外卖配送员。”桥东街道党工委委员郑倩妤说。